Planos de Suporte

Antes de contratar um plano de suporte mensal, é essencial realizar uma análise detalhada do negócio e desenvolver um projeto de implementação personalizado. Esse processo garante que todas as necessidades, desafios e particularidades da empresa sejam mapeadas com precisão, permitindo que o suporte seja estruturado de forma eficiente e alinhado aos objetivos estratégicos do cliente.

Durante essa fase inicial, nossa equipe levanta requisitos técnicos e operacionais, identifica pontos críticos na infraestrutura, define prioridades e propõe melhorias. Dependendo da complexidade do ambiente, podem ser necessárias horas de trabalho extras para ajustes, correções ou implementações iniciais, preparando a base tecnológica para que o suporte mensal funcione de forma estável e segura.

Esse cuidado evita problemas futuros, garante transparência nos custos e assegura que o cliente receba um serviço sob medida, maximizando resultados e reduzindo riscos para o negócio.

Saiba Mais

Plano Básico

Saiba Mais

R$ 79,80 Por Máquina Mês*

Plano Padrão

R$ 123,90 Por Máquina Mês*

Plano Premium

R$ 199,80 Por Máquina Mês*

Saiba Mais

Atendimento remoto durante horário comercial (08h às 18h)
Suporte presencial agendado
Inventário e documentação básica de ativos de TI
Atualizações de sistemas operacionais e softwares essenciais
Limpeza preventiva de computadores e servidores
Backup básico (local) configurado e monitorado
Consultoria inicial para estrutura de rede
Relatório mensal de incidentes e melhorias

Inclui tudo do Pacote Básico, mais:
Suporte remoto e presencial prioritário
Atendimento emergencial em até 4 horas úteis
Monitoramento em tempo real de servidores e estações
Configuração e gerenciamento de firewall
Gestão e organização de rede (switches, Wi-Fi, roteadores)
Backup híbrido (local + nuvem)
Treinamento básico para colaboradores sobre boas práticas de TI
Gestão de licenças de software (Microsoft 365, antivírus, etc.)
Relatório quinzenal de desempenho e segurança
Implementação de políticas de segurança (LGPD compliance básico)

Inclui tudo dos pacotes anteriores, mais:
Atendimento 24/7 (incluindo finais de semana e feriados)
SLA emergencial em até 2 horas
Suporte ilimitado remoto e presencial
Gestão completa da infraestrutura de TI (rede, servidores, nuvem)
Implementação e gerenciamento de VPN segura
Soluções avançadas de backup e recuperação de desastres (DRP)
Auditoria de segurança digital avançada
Consultoria estratégica para planejamento de TI
Integração com sistemas corporativos (ERP, CRM, etc.)
Relatórios personalizados e dashboards em tempo real
Treinamentos avançados para equipe interna
Gestão completa de dispositivos móveis (MDM)
Testes periódicos de segurança (pentest básico)

Plano Básico

Plano Padrão

Plano Premium

Focado em prevenir falhas, reduzir riscos e manter a operação estável.

Voltado para empresas em crescimento, com maior cobertura e resposta mais rápida.

Ideal para empresas que não podem ter paradas na operação, com cobertura total.

Serviços

Portal do Cliente

Acesso exclusivo para abertura e acompanhamento de chamados de suporte.

Gestão Completa de TI

Administração centralizada de todos os ativos e serviços de tecnologia da empresa.

Suporte Remoto

Atendimento remoto sem limite de chamados durante o horário comercial.

Inventário Inteligente e Proativo

Proteção contra acesso a conteúdos perigosos, garantindo mais segurança para os usuários.

Visita Preventiva Agendada por Mês

Atendimento presencial mensal para inspeção, manutenção e ajustes preventivos.

Monitoramento 24/7

Atendimento remoto sem limite de chamados durante o horário comercial.

*Implementação Inicial

Antes de contratar o suporte, avaliamos sua infraestrutura e criamos um processo de inventário e análise detalhada de sua tecnologia, o que implica um custo inicial além da taxa mensal. O valor dependerá do tamanho e da complexidade do seu negócio.